Handelsbetingelser Terms & Conditions

Senest opdateret: August 2026 Last updated: August 2026

1. Generelt og Aftaleindgåelse

Disse handelsbetingelser er gældende for alle aftaler om flytning, opbevaring og rengøring indgået med Krone Flyt (CVR: 40672745).

En booking er først gældende, når Krone Flyt har bekræftet den skriftligt, og kunden har accepteret aftalen og/eller betalt det aftalte depositum.
Ved bekræftelse af booking accepterer kunden disse betingelser og bekræfter at være over 18 år.
Minimumskrav: Alle flytninger faktureres for mindst 2 timers arbejde. Dette gælder for hverdage, weekender og helligdage.

2. Priser, Tillæg og Betaling

Tiden starter ved ankomst på den første adresse og slutter, når lastbilen er tømt på den sidste adresse (gældende i Storkøbenhavn). Ved flytninger med startadresse uden for Storkøbenhavn påregnes et tillæg på 12 kr. pr. kørt kilometer, medmindre andet er fastsat i et særskilt tilbud.

Betalingsmetoder: Betaling sker umiddelbart efter opgavens afslutning via straksoverførsel, MobilePay eller kontant.
Reg. nr.: 6695 | Konto nr.: 2002156167 | MobilePay: #84352
Hvis depositum:
Reg. nr.: 6695 | Konto nr.: 2002463353
Bemærk: Ved tekniske problemer med bank/MobilePay er kunden forpligtet til at betale kontant på dagen mod kvittering.
Tilbageholdsret & Panteret: Krone Flyt forbeholder sig retten til at udøve tilbageholdsret og håndpant i transporteret eller opbevaret gods, indtil fuld og endelig betaling for opgaven er modtaget.
Tillæg:
- Weekendtillæg (lørdag–søndag): +25% oveni den normale timepris.
- Aftentillæg (efter kl. 18:00 på hverdage): +50% oveni den normale timepris.
- Helligdage: +50% oveni den normale timepris.
Bro og Færge: Udgifter til bro- og færgeoverfarter er altid fuldt inkluderet i prisen. Du får ingen ubehagelige overraskelser.

3. Aflysning, Ombooking og Fortrydelsesret

VIGTIGT VEDR. FORTRYDELSESRET: Jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12 er der ikke 14 dages fortrydelsesret på flytteaftaler, der er fastsat til en bestemt dato. Følgende betingelser er derfor gældende for at dække tabt arbejdsfortjeneste og mandskabsplanlægning:

Aflysning mere end 5 dage før start: Eventuelt indbetalt depositum refunderes, fratrukket et administrationsgebyr på 599 kr. (Har der ikke været betalt depositum, faktureres kunden blot 599 kr. for administration).
Aflysning op til 5 dage (120 timer) før start: Der opkræves for 2 timers flytning (til den aftalte timepris) samt et administrationsgebyr på 599 kr.
Aflysning under 24 timer før start: Aflyses der under 24 timer før opgavens starttidspunkt, opkræves der for minimum 4 timers flytning grundet direkte tabt omsætning og lønomkostninger til det planlagte mandskab.
Ombooking (Ændring af dato): Ombooking til en anden dato kan ske mod et gebyr på 599 kr., såfremt dette meddeles skriftligt senest 5 dage før start. Ønsker kunden at ombooke senere end 5 dage før, forbeholder vi os retten til at betragte det som en aflysning jf. ovenstående takster.
Ventetid på dagen: Opstår der ventetid på flyttedagen, som Krone Flyt ikke er herre over (f.eks. forsinket nøgleoverdragelse til ny bolig, manglende adgang, eller at kunden ikke er færdig med at pakke), faktureres denne ventetid til den normale timepris.

4. Tunge Løft og Særlige Genstande

Vi tager intet ekstra tillæg for genstande op til 80 kg. For tungere genstande gælder følgende sikkerheds- og slitagegebyrer:

Mellem 80 kg og 110 kg: 349 kr. ekstra pr. mand, der kræves til at udføre løftet forsvarligt.
Over 110 kg (samt klaverer, flygler, store pengeskabe mv.): Kræver altid en særskilt vurdering og prissætning forud for flytningen afhængigt af møblets art og adgangsforhold.

5. Kundens Ansvar, Pakning og Forberedelse

Pakning: Alt, der kan være i en flyttekasse, skal pakkes i lukkede flyttekasser (max 15 kg). Skriv ikke direkte på kasserne; brug labels. Er visse genstande for store til at kassen kan lukkes, bedes de alligevel pakket i kasser. Vi accepterer op til 10 åbne kasser pr. flytning (f.eks. med stueplanter eller lignende).
Farligt & Ulovligt gods: Vi flytter IKKE brandfarlige væsker, åbne malerbøtter, kemikalier, våben, ulovlige effekter (narkotika mv.) eller uforsvarligt pakket gods, der kan lække og beskadige andet indbo. Vi påtager os desuden intet ansvar for transport af kontanter, værdipapirer eller smykker.
Demontering: Møbler skal være skilt ad på forhånd, hvis de ikke let kan passere døre og trapper. Krone Flyt påtager sig ikke demontering/montering medmindre dette er aftalt særskilt.
Gulve og Sikkerhedssko: Vores personale skal bære sikkerhedssko under hele flytningen pga. Arbejdstilsynets regler. Det er kundens eget ansvar at afdække sarte gulve.
Adgang og Parkering: Det er kundens eget ansvar at sørge for parkeringsplads tæt på indgangen, jf. de tilsendte oplysninger. P-bøder, der opstår som følge af kundens anvisninger eller manglende p-information, viderefaktureres direkte til kunden.

6. Arbejdets Udførelse og Pauser

Pauser: Vores mandskab har krav på pauser jf. fagforeninger, for at fastholde sikkerheden (8 min. pr. time, samt 30 min. efter 4 timers arbejde). Pauserne er inkluderet i den betalte arbejdstid.
Sikkerhed og vanskelige forhold: Hvis ufremkommelige trapper, isglatte fortove eller lignende forhold udgør en sikkerhedsrisiko for vores mandskab, forbeholder vi os retten til enten at afbryde opgaven eller kræve ekstra mandskab indkaldt for kundens regning.

7. Forsikring, Skader og Reklamation

Alle opgaver er ansvarsforsikret via Tryg Forsikring (dækning op til 50.000 kr. pr. genstand/læs). Der gælder dog følgende begrænsninger og undtagelser:

Anmeldelse: Synlige skader skal anmeldes til flyttemændene på stedet. Skjulte skader skal meddeles skriftligt senest 48 timer efter opgavens afslutning. Overholdes dette ikke, bortfalder retten til erstatning.
Særlige Risiko-genstande: Bordplader af sten (f.eks. marmor/granit) og træ transporteres udelukkende på kundens egen risiko, medmindre andet er aftalt.
Klavertransport og Stemning (Undtagelse): Ved transport af klaver kan der forekomme naturlige vibrationer og rystelser, som ikke kan undgås. Disse kan medføre, at et klaver mister sin stemning efter transport. Krone Flyt dækker IKKE udgifter til klaverstemning, justering, regulering eller anden efterfølgende service. Vi anbefaler, at klaveret stemmes af en kvalificeret fagperson 1–2 uger efter flytningen, når instrumentet har akklimatiseret sig.
Ansvarsfraskrivelse – hvad forsikringen IKKE dækker:
- Genstande pakket uforsvarligt eller uden korrekt emballage.
- Elektronik, der ikke er pakket i original emballage eller med min. 4 lags bobelplast.
- Samlemøbler/IKEA-møbler, der ikke er skilt ad forud for flytningen.
- Planter, kontanter, smykker, værdipapirer, ædelstene og lignende værdigenstande medmindre særskilt forsikring tilkøbes.
- Indhold i kundepakkede kasser.
- Skader opstået som følge af kundens egen håndtering, mangelfuld pakning, eller hvis kunden aktivt hjælper til med at bære.
- Skader på møbler, der presses gennem for smalle døråbninger imod vores anbefaling.
Indirekte tab: Krone Flyt dækker ikke indirekte tab (driftstab, tidstab, tabt arbejdsfortjeneste mv.).
Kompensation & Ejendomsret: Udbetales ud fra genstandens aktuelle dagsværdi (ikke nypris). Vi forbeholder os retten til reparation frem for kontant erstatning. Når fuld erstatning for en totalskadet genstand er udbetalt, overgår ejendomsretten for den beskadigede genstand til Krone Flyt.

8. Opbevaring & Bortskaffelse

Opbevaring sker i tempererede og videoovervågede faciliteter. Nøgleudlevering koster fra 0–350 kr. afhængig af leveringsmetode.
Ønsker kunden hjælp til genbrugsstationen, opkræves et fast gebyr på 350 kr. pr. indkørsel, udover timeprisen.

9. Force Majeure & Lovvalg

Krone Flyt er ikke erstatningsansvarlig for forsinkelser/skader forårsaget af Force Majeure (ekstreme vejrbetingelser, trafikulykker uden vores skyld, strejker, sygdom, tekniske nedbrud etc.). Aftalen er underlagt dansk ret. Enhver tvist indbringes for Københavns Byret.

1. General & Contract Formation

These terms and conditions apply to all agreements regarding moving, storage and cleaning entered into with Krone Flyt (CVR: 40672745).

A booking is only valid once Krone Flyt has confirmed it in writing and the customer has accepted the agreement and/or paid the agreed deposit.
By confirming a booking the customer accepts these terms and confirms they are over 18 years of age.
Minimum requirement: All moves are invoiced for a minimum of 2 hours of work. This applies on weekdays, weekends and public holidays.

2. Prices, Surcharges & Payment

Time starts on arrival at the first address and ends when the truck is emptied at the final address (applies within Greater Copenhagen). For moves starting outside Greater Copenhagen a surcharge of DKK 12 per driven kilometre applies, unless otherwise specified in a separate quote.

Payment methods: Payment is due immediately after completion of the job by instant bank transfer, MobilePay or cash.
Reg. no.: 6695 | Account no.: 2002156167 | MobilePay: #84352
For deposits:
Reg. no.: 6695 | Account no.: 2002463353
Please note: In the event of technical issues with the bank or MobilePay, the customer is obliged to pay in cash on the day against receipt.
Right of retention & lien: Krone Flyt reserves the right to exercise a right of retention and lien over transported or stored goods until full and final payment for the job has been received.
Surcharges:
- Weekend surcharge (Saturday–Sunday): +25% on top of the standard hourly rate.
- Evening surcharge (after 18:00 on weekdays): +50% on top of the standard hourly rate.
- Holiday surcharge: +50% on top of the standard hourly rate.
Bridges & ferries: Costs for bridge and ferry crossings are always fully included in the price. No unpleasant surprises.

3. Cancellation, Rebooking & Right of Withdrawal

IMPORTANT – RIGHT OF WITHDRAWAL: Pursuant to the Danish Consumer Contracts Act § 18(2)(12), there is no 14-day right of withdrawal for moving agreements fixed to a specific date. The following terms therefore apply to cover loss of earnings and staffing planning:

Cancellation more than 5 days before start: Any deposit paid will be refunded minus an administration fee of DKK 599. (If no deposit was paid, the customer will simply be invoiced DKK 599 for administration.)
Cancellation up to 5 days (120 hours) before start: A charge of 2 hours of moving (at the agreed hourly rate) plus an administration fee of DKK 599 will apply.
Cancellation less than 24 hours before start: A charge of minimum 4 hours of moving will apply due to direct loss of revenue and salary costs for the planned crew.
Rebooking (change of date): Rebooking to another date is possible for a fee of DKK 599, provided this is communicated in writing at least 5 days before start. If the customer wishes to rebook later than 5 days before, we reserve the right to treat it as a cancellation per the rates above.
Waiting time on the day: If waiting time arises on the moving day that is beyond Krone Flyt's control (e.g. delayed key handover to new home, lack of access, or the customer not having finished packing), this waiting time will be invoiced at the standard hourly rate.

4. Heavy Lifts & Special Items

We charge no extra surcharge for items up to 80 kg. For heavier items the following safety and wear fees apply:

Between 80 kg and 110 kg: DKK 349 extra per person required to carry out the lift safely.
Over 110 kg (incl. pianos, grand pianos, large safes etc.): Always requires a separate assessment and pricing prior to the move, depending on the nature of the item and access conditions.

5. Customer Responsibilities, Packing & Preparation

Packing: Everything that can fit in a moving box must be packed in closed moving boxes (max 15 kg). Do not write directly on the boxes; use labels. If certain items are too large to close the box, please pack them in boxes anyway. We accept up to 10 open boxes per move (e.g. with houseplants or similar).
Dangerous & illegal goods: We do NOT move flammable liquids, open paint buckets, chemicals, weapons, illegal items (narcotics etc.) or improperly packed goods that may leak and damage other belongings. We also accept no liability for the transport of cash, securities or jewellery.
Disassembly: Furniture must be disassembled in advance if it cannot easily pass through doors and stairwells. Krone Flyt does not undertake disassembly/reassembly unless this has been agreed separately.
Floors & safety shoes: Our staff must wear safety shoes throughout the move in accordance with the Danish Working Environment Authority's rules. It is the customer's own responsibility to cover delicate floors.
Access & parking: It is the customer's own responsibility to ensure a parking space close to the entrance, in accordance with the information provided. Parking fines arising as a result of the customer's instructions or lack of parking information will be passed directly to the customer.

6. Work Execution & Breaks

Breaks: Our crew is entitled to breaks in accordance with trade union rules, to maintain safety (8 min. per hour, plus 30 min. after 4 hours of work). Breaks are included in the paid working time.
Safety & difficult conditions: If impassable staircases, icy pavements or similar conditions pose a safety risk to our crew, we reserve the right to either suspend the job or require additional crew to be called in at the customer's expense.

7. Insurance, Damages & Claims

All jobs are covered by liability insurance through Tryg Forsikring (coverage up to DKK 50,000 per item/load). The following limitations and exceptions apply:

Reporting: Visible damage must be reported to the movers on site. Hidden damage must be communicated in writing no later than 48 hours after the completion of the job. If this deadline is not met, the right to compensation lapses.
Special risk items: Stone (e.g. marble/granite) and wooden table tops are transported solely at the customer's own risk, unless otherwise agreed.
Piano transport & tuning (exception): When transporting a piano, natural vibrations and jolts may occur that cannot be avoided, regardless of how carefully and professionally the instrument is handled. These conditions may cause a piano to go out of tune after transport. Krone Flyt does NOT cover the costs of piano tuning, adjustment, regulation or any subsequent service. We recommend that the piano is tuned by a qualified professional 1–2 weeks after the move, once the instrument has acclimatised.
Liability exclusions – what the insurance does NOT cover:
- Items packed carelessly or without proper packaging.
- Electronics not packed in original packaging or with a minimum of 4 layers of bubble wrap.
- Flat-pack/IKEA furniture that was not disassembled prior to the move.
- Plants, cash, jewellery, securities, gemstones and similar valuables, unless separate insurance is taken out.
- Contents of customer-packed boxes.
- Damage caused by the customer's own handling, inadequate packing, or if the customer actively assists with carrying.
- Damage to furniture pushed through doorways that are too narrow against our recommendation.
Indirect losses: Krone Flyt does not cover indirect losses (operating losses, lost time, loss of earnings etc.).
Compensation & ownership: Calculated on the basis of the item's current market value (not replacement cost). We reserve the right to repair rather than pay cash compensation. When full compensation for a totally damaged item has been paid, ownership of the damaged item passes to Krone Flyt.

8. Storage & Disposal

Storage takes place in temperature-controlled, CCTV-monitored facilities. Key delivery costs from DKK 0–350 depending on the delivery method.
If the customer requires assistance at the recycling centre, a fixed fee of DKK 350 per visit applies, in addition to the hourly rate.

9. Force Majeure & Governing Law

Krone Flyt is not liable for delays/damages caused by Force Majeure (extreme weather conditions, traffic accidents beyond our control, strikes, illness, technical failures etc.). The agreement is governed by Danish law. Any dispute shall be brought before the Copenhagen City Court.